Häufig
gestellte Fragen:
Bestellungen
Allgemeine
Fragen:
Technische
Fragen:
Bestellungen
So bestellen Sie
als Neukunde
Als Neukunde suchen Sie sich
einfach das Angebot aus, das am
Besten zu Ihnen passt und
klicken auf den Link
"Bestellen".
Sollten wir kein passendes
Angebot haben so vereinbaren Sie
doch einfach etwas passendes per
eMail.
Tragen Sie auf der folgenden
Seite Ihre Wunschdomain ein und
klicken auf den Button "Prüfen!"
Falls Ihre Wunschdomain noch
frei ist können Sie nun einfach
Ihren Tarif auswählen und das
Bestellformular ausfüllen.
Falls Ihre Wunschdomain bereits
vergeben ist suchen Sie sich
einfach eine andere aus. Falls
die Domain Ihnen gehört können
Sie einen
KK-Antrag stellen.
Wenn Sie das Bestellformular
ausgefüllt haben wird Ihnen ein
Vertrag angezeigt. Bitte drucken
Sie diesen aus und senden ihn
unterschrieben an uns zurück.
Sobald wir den Vertrag erhalten
haben werden wir Ihre Bestellung
bearbeiten.
So bestellen Sie
wenn Sie bereits Kunde sind
Als Kunde können Sie Ihre
Präsenz beliebig erweitern. Dies
können Sie bequem über Ihr
Kundenmenü oder indem Sie uns
eine
eMail schicken.
Die aktuellen Preise für
mögliche Erweiterungen finden
Sie unter "Tarife
& Preise".
So bestellen Sie
aus dem Ausland
Sie können unsere Angebote
selbstverständlich auch aus dem
Ausland nutzen. Aus rechtlichen
Gründen jedoch leider nicht aus
allen Ländern.
Innerhalb der Europäischen Union
(EU) bestehen keine Probleme,
bei Nicht-EU-Ländern ist eine
Bestellung u. U. nicht möglich.
Wenn Sie in einem Nicht-EU-Staat
leben oder ein Staatsbürger
eines Nicht-EU-Staates sind
wenden Sie sich zur Abklärung
der Lage bitte an den
Support.
So bestellen Sie
Extrapakete
Wenn Sie bereits bei uns Kunde
sind und Ihnen Ihr Account in
der aktuellen Ausstattung nicht
mehr zusagt können Sie diesen
ganz einfach erweitern lassen.
So können Sie Ihren Account ganz
leicht mit mehr Webspace, mehr
Traffic, mehr Subdomains, eine
mySQL-Datenbank, einen CronJob
oder andere Leistungen
erweitern.
Um ein Extrapaket zu bestellen
wählen Sie bitte im
Kundenbereich die entsprechende
Option aus. Die aktuellen Preise
finden Sie unter "Tarife &
Preise".
So bestellen Sie
per KK-Antrag
Wenn Sie bereits eine eigene
Domain besitzen und mit dieser
zu uns wechseln möchten, klicken
Sie trotzdem auf den Link
"Bestellen".
Geben Sie Ihren Domain-Namen ein
und klicken Sie dann auf
"Prüfen"! Das System erkennt
automatisch das diese Domain
bereits vergeben ist. Klicken
Sie nun auf "Die Domain gehört
mir bereits (KK)" um Ihre
Bestellung aufzugeben.
Nun müssen Sie Ihren alten
Provider nur noch mitteilen,
dass Sie Ihre Domain bei Ihm
kündigen wollen und in Kürze ein
KK-Antrag von Ihrem neuen
Provider bei ihm eingeht.
Benutzen Sie dazu bitte das
vorliegende
KK-Formular!
ACHTUNG:
Stellen Sie den KK-Antrag bei
uns erst nachdem Ihre Domain
beim alten Provider gekündigt
wurde!
Allgemeine Fragen
Wie kann ich
meine Homepage erstellen?
Eines vorneweg: HTML wird
geschrieben, nicht programmiert!
Es handelt sich um eine
Markup-Language
(=Beschreibungs-Sprache) und
nicht um eine
Programmiersprache.
Als Anfänger sollten Sie Ihre
"ersten Gehversuche" mit einem
sog. WYSIWYG-Editor (What You
See Is What You Get = Was Sie
sehen ist was sie kriegen)
erstellen. Die bekanntesten sind
der Netscape Composer (gratis),
Microsoft Frontpage und
Macromedia Dreamweaver.
Mit einem WYSIWYG-Editor werden
Sie jedoch nie gute und
professionelle Webseiten
gestalten können.
Wenn Sie die "volle Kontrolle"
über Ihren HTML-Code haben
wollen sollten Sie zu einem
Texteditor wie Phase5 (gratis)
greifen. Hierzu sollten Sie
jedoch mindestens
Grundkenntnisse in HTML haben.
Diese können Sie sich recht gut
mit Hilfe von
SELFHTML aneignen.
Wie kann ich
meine Homepage hochladen?
Wenn Sie Ihre Homepage erstellt
und lokal auf Ihrer Festplatte
abgespeichert haben müssen Sie
sie auf unseren Server laden.
Hierzu brauchen Sie ein sog.
FTP-Programm (FTP = File
Transfer Protocol). Empfehlen
können wir Ihnen WS_FTP. Dieses
gibt es einmal gratis als
LE-Version oder kostenpflichtig
als Pro-Version von
IPSwitch.
Als Einstellungen verwenden Sie
bitte folgendes:
Host-Name/IP: ftp.ihredomain.tld
UserID: ihr FTP-Benutzername
Password: ihr FTP-Passwort
Account: freilassen
Passive Mode: ja (Haken machen)
Host Type: Unix (oder
AutoDetect)
Klicken Sie nun auf den Button
"Connect". Sie werden mit dem
FTP-Server verbunden.
Auf der linken Seite sehen sie
nun die Dateien auf Ihrer
Festplatte, auf der rechten
Seite die auf dem Server.
Markieren Sie die Dateien, die
Sie hochladen möchten mit der
Maus und klicken Sie auf den
Pfeil in der Mitte. Die Dateien
werden nun übertragen.
Nach erfolgreicher Übertragung
beenden Sie die Verbindung bitte
mit dem Button "Close".
Wie kann ich
eMail-Accounts
einrichten/ändern/löschen?
Um eMail-Adressen
(POP3/Forwarder) einzurichten
loggen Sie sich bitte mit Ihren
Zugangsdaten in Ihr Kundenmenü
ein und klicken auf den Link
"POP3 Accounts".
Wie kann ich mein
Passwort ändern?
Um Ihr Passwort zu ändern loggen
Sie sich bitte mit Ihren
Zugangsdaten in Ihr Kundenmenü
ein und klicken auf den Link
"Passwort ändern".
Wie kann ich
Subdomains
einrichten/ändern/löschen?
Um Subdomains einzurichten, zu
ändern oder zu löschen loggen
Sie sich bitte mit Ihren
Zugangsdaten in Ihr Kundenmenü
ein und klicken auf den Link
"(Sub-)Domains".
Wie kann ich
FTP-Accounts
einrichen/ändern/löschen?
Um FTP-Accounts einzurichten, zu
ändern oder zu löschen loggen
Sie sich bitte mit Ihren
Zugangsdaten in Ihr Kundenmenü
ein und klicken auf den Link
"FTP-Konten".
Wie kann ich
CronJobs
einrichten/ändern/löschen?
Um CronJobs einzurichten, zu
ändern oder zu löschen senden
Sie bitte eine eMail an den
Support mit genauen Angaben
zum Ausführungszeitpunkt und der
URL des auszuführenden Scriptes.
Wie kann ich
meine mySQL-Datenbank
administrieren?
Sie können Ihre Datenbank ganz
einfach über phpMyAdmin
administrieren. Senden Sie dazu
bitte eine eMail an den
Support, damit wir
phpMyAdmin für Sie einrichten
können.
Technische
Fragen:
Wie kann ich
eigene Fehlerseiten erstellen?
Erstellen Sie sich die
gewünschten HTML-Seiten und
speichern Sie diese in /edocs.
Erstellen Sie eine Text-Datei
mit dem Namen ".htaccess" und
kopieren Sie folgenden Text in
diese Datei:
ErrorDocument
401 /401.html
ErrorDocument 403 /403.html
ErrorDocument 404 /404.html
ErrorDocument 500 /500.html
Wie kann ich
einen Passwortschutz erstellen?
Erstellen Sie eine Text-Datei
mit dem Namen ".htaccess" und
kopieren Sie folgenden Text in
diese Datei:
AuthPGAuthoritative
Off
AuthUserFile %absoluter Pfad
zur .htpasswd%
AuthGroupFile /dev/null
AuthName %Name%
AuthType Basic
<Limit GET>
require valid-user
</Limit>
Erstellen Sie nun eine
Text-Datei namens ".htpasswd",
in die Sie die
Benutzernamen/Passwörter
eintragen:
benutzername1:verschlüsseltes
Passwort
benutzername2:verschlüsseltes
Passwort
usw.
Wenn Ihnen das
alles zu kompliziert erscheint,
nutzen Sie einfach folgenden
htaccess-Generator.
Speichern Sie die beiden Dateien
ab und laden Sie sie im
ASCII-Modus (!) in das zu
schützende Verzeichnis.
Wie lauten die
Pfade zu Perl, Python, TCL etc.?
Diese Informationen können Sie
Ihrem Kundenmenü entnehmen.
